« Le QUANTUM Water est le groupe froid de l’avenir »
La numérisation de l’économie progresse à grands pas. La numérisation est déjà arrivée dans le secteur du froid. Notre expert Senad Handanovic, responsable MSR chez ENGIE Refrigeration, explique dans un entretien quelles sont les caractéristiques numériques qui distinguent le nouveau QUANTUM Water et quelle valeur ajoutée les groupes froids offrent ainsi aux utilisateurs.
M. Handanovic, il y a quelques jours, ENGIE Refrigeration a lancé le QUANTUM Water. Quel rôle ont joué les fonctionnalités numériques dans sa conception ?
Un très grand rôle ! La numérisation est une tendance majeure de notre époque. C’est pourquoi, chez ENGIE Refrigeration, nous nous intéressons depuis longtemps aux fonctionnalités numériques que nous intégrons dans nos groupes froids et pompes à chaleur et aux bénéfices que cela représente pour nos utilisateurs. Il est vrai que le secteur du froid n’est pas encore aussi avancé dans ce domaine que de nombreux autres secteurs économiques. Cependant, un changement de mentalité s’opère lentement mais sûrement. Chez ENGIE Refrigeration, nous voulons être des pionniers en matière de numérisation de la technique du froid et de la chaleur. Ces derniers mois, nous avons été confrontés à la même situation que de nombreuses autres entreprises : les projets de numérisation qui étaient déjà en cours ont été fortement accélérés par la pandémie de coronavirus. Indépendamment du développement du groupe froid QUANTUM, cela a d’abord concerné la collaboration au sein de notre équipe, car nous avons dû passer au télétravail du jour au lendemain. Rétrospectivement, je peux dire que cela nous a fait énormément avancer, notamment en ce qui concerne le QUANTUM Water.
Quelles sont les fonctionnalités qui font du QUANTUM Water un groupe si spécial ?
Comment pouvons-nous créer une valeur ajoutée pour nos clients ? Cette question est toujours au centre des préoccupations d’ENGIE Refrigeration. La nouvelle conception de notre série QUANTUM refroidie par eau n’a pas fait exception à la règle. Ce groupe froid est conçu pour répondre aux exigences du futur. La question initiale était de savoir dans quelle mesure nous pouvions agir positivement sur la thermodynamique et sur l’efficacité avec des fonctionnalités numériques. Pour cela, nous nous sommes concentrés sur le matériel, le logiciel et la visualisation. Par exemple, nous avons entièrement repensé notre logiciel et les processus associés afin d’améliorer la qualité et la flexibilité des produits. Grâce au concept Continuous Integration, nous pouvons intégrer de nouvelles fonctionnalités plus rapidement et de manière plus flexible. Une nouveauté sur le QUANTUM Water est la fonction « Smart Control ».
Qu’est-ce que le Smart Control exactement ? Quels sont ses avantages ?
Avec le QUANTUM Water, nous avons décidé d’emprunter une nouvelle voie en ce qui concerne l’interface homme-machine (IHM), c’est-à-dire la visualisation. Mais cela n’est pas seulement nouveau pour ENGIE Refrigeration, mais aussi pour l’ensemble du secteur du froid. Pour la première fois, nous passons à une commande sur un terminal, c’est-à-dire que nous proposons sur demande le groupe froid QUANTUM Water sans écran tactile fixe. L’avantage est évident : grâce au Smart Control, les utilisateurs finaux ont la possibilité de commander le QUANTUM Water avec leur propre terminal, qu’il s’agisse d’un smartphone, d’une tablette ou d’un PC. Grâce à la représentation multiplateforme, un utilisateur peut se connecter à tout moment et de n’importe où. Que ce soit depuis le bureau mobile ou depuis le site de l’entreprise, ou encore sur un groupe froid dans la cave ou sur le toit. Pour cela, nous avons développé la visualisation à partir de zéro sur la base de HTML5 et nous avons rendu l’utilisation particulièrement simple et intuitive. Cela augmente considérablement le confort d’utilisation. Smart Control est particulièrement utile pour tous les exploitants d’un parc de groupes : grâce à Smart Control, la navigation entre plusieurs groupes froids peut désormais se faire de manière centralisée et simple sur un terminal, et non plus sur un panneau séparé sur chaque groupe, comme c’était le cas jusqu’à présent. Cela facilite le processus et réduit les coûts. Ce cas d’application est typique des centres de données, mais Smart Control convient également à de nombreux autres secteurs : des constructeurs et des fournisseurs automobiles aux entreprises pharmaceutiques et chimiques, en passant par le refroidissement des processus industriels.
Et les coûts ? Quelles sont les répercussions de Smart Control sur la maintenance et l’entretien ?
C’est très simple : Smart Control permet à nos clients de réaliser des économies au niveau des investissements et des prestations de maintenance. D’une part, le client n’a pas besoin de stocker des appareils de rechange pour pouvoir réagir rapidement en cas de panne. D’autre part, les techniciens de maintenance peuvent agir plus rapidement et plus efficacement lors de la recherche des pannes. Avec leur terminal, ils peuvent par exemple effectuer la commande directement devant une vanne et observer en même temps la réaction. Jusqu’à présent, cela était particulièrement fastidieux.
Quelles sont les autres caractéristiques numériques du QUANTUM Water ?
La nouveauté avec le QUANTUM Water, c’est que nous avons facilité la possibilité d’effectuer la maintenance à distance. Nos clients bénéficient ainsi d’un service optimisé. Pour cela, nous avons intégré en standard notre hardware Cool Care. Auparavant, cette solution de télémaintenance était disponible en option. La demande ne cessait de croître. Nous avons souhaité tenir compte de cette évolution en l’intégrant par défaut. Les clients ne doivent pas payer de supplément pour disposer du Cool Care. Dans la pratique, cela signifie que le groupe froid QUANTUM Water doit simplement être connecté à Internet et que l’équipe ENGIE peut accéder à sa commande et à son panneau de commande. Les exploitants économisent ainsi les frais de déplacement de nos techniciens de service. Cela va dans le sens de la stratégie zéro carbone d’ENGIE car nous voulons réduire le CO2 autant que possible. La télémaintenance peut y contribuer, tant au niveau national et qu’international.
De plus, nous avons développé un nouvel outil de mise en service, utilisé par nos spécialistes de la maintenance. Ces derniers peuvent ainsi paramétrer hors ligne un groupe froid QUANTUM Water et, le cas échéant, transférer les données sur plusieurs groupes froids de même type. Cela simplifie et accélère considérablement la mise en service.
Dans quelle mesure les caractéristiques numériques du QUANTUM Water sont-elles uniques sur le marché du froid ?
Nous sommes très fiers de notre nouvel outil Smart Control. Ce qui est unique, c’est notre collaboration de longue date avec Siemens, qui nous permet d’offrir une excellente qualité Made in Germany pour nos produits. Cela nous distingue également de nombreux concurrents. Chez ENGIE Refrigeration, l’innovation et la qualité sont des priorités. Nos clients peuvent compter sur cet engagement.
De nombreuses entreprises ont peur des cyber-attaques. Comment assurez-vous la cybersécurité avec le QUANTUM Water ?
La protection et la sécurité des données sont pour nous une priorité absolue. Aucun utilisateur ne doit avoir de craintes, par exemple lors de la maintenance à distance. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour assurer une cybersécurité maximale. Chez ENGIE Refrigeration, nous misons sur une stratégie de défense en profondeur selon la norme CEI 62443 : nous garantissons la sécurité des installations avec la gestion des utilisateurs et une modalité d’authentification, et nous fermons les voies de communication. Pour la sécurité du réseau, nous agissons selon la stratégie de « whitelisting » et n’ouvrons que les ports de communication vraiment nécessaires pour les exploitants. Nous contrôlons et optimisons en permanence toutes les mesures de cybersécurité. Pour cela, nous nous appuyons sur l’expertise et la stratégie de cybersécurité du groupe ENGIE, ce qui nous permet de nous positionner parfaitement tant en matière de technologie de l’information que de technologie opérationnelle. Là encore, nous avons une longueur d’avance sur de nombreuses autres entreprises.
Pour terminer, projetons-nous dans l’avenir : Quelles caractéristiques numériques ENGIE Refrigeration envisage-t-elle pour d’autres séries de groupes froids et de pompes à chaleur ?
Avec le QUANTUM Water et notre nouveau logiciel modulaire, nous avons mis en place les fondations pour faire avancer progressivement d’autres projets de numérisation pour nos groupes froids et nos pompes à chaleur. Si cela concerne bien sûr tous les nouveaux développements, nous prévoyons des mises à niveau pour les produits existants, en particulier pour les groupes froids QUANTUM Air. Dans ce domaine, nos clients pourront bénéficier de nouvelles fonctionnalités intelligentes dès l’année 2022. Croyez-moi, nous avons de nombreux projets !
M. Steddin, merci pour cet entretien.
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